|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי החזרת מכשיר מתיקון |
נושא התלונה: |
| ben ari miri |
שם/כינוי: |
| יום שלישי 27 ספטמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| קרית גת |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בספטמבר שנה שעברה רכשתי מכונת גילוח תוצרת פיליפס.
בתאריך 27/9/2011, מסרתי את המכונה לתיקון בשקם אלקטריק קרית גת.
יוסי, מנהל הסניף אמר לי שאקבל את המכונה מתיקון אחרי שבוע.
(לקחתי בחשבון שזה ייקח קצת יותר זמן בגלל החגים).
יוסי הבטיח לי שייצור איתי קשר טלפוני כשהמכונה תחזור מתיקון.
לפני שבוע ניגשתי לסניף לברר מה קורה עם המכונה.
מנהל הסניף התייחס אליי בזילזול ולא היה מוכן לענות לי על השאלות שלי.
ואמר גם שאם אני רוצה אני מוזמן לפנות לשירות לקוחות של שקם אלקטיק.
זה מה שאכן עשיתי. פניתי לשירות לקוחות מסרתי את תלונתי.
הובטח שהם יבדקו ויחזרו אלי.
אך גם הם מזלזלים בלקוחות ולא עומדים במילה שלהם.
כיום, אני בלי מכונת הגילוח שלי. ספק אם אי פעם אקבל אותו חזרה.
בשל האי היחס גם מצד צוות סניף אלקטריק בקרית גת לא נראה לי שאקבל שירות או יחס "נורמלי".
|
| נזק כספי. קניתי מכונת גילוח שאינה ברשותי ולא נראה לי שיחזירו לי אותה |
סוג הנזק : |
| לשלוח את עובדי שקם אלטריק לקורס ליחסי אנוש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
שקם אלקטריק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
