| הטעיית לקוחות -החנות לא עומדת במבצע שפרסמה |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 26 מאי 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| מלחה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
היום 26/05/2013 שמעתי על מבצע המתקיים ברשת "שקם אלקטריק" המוכרת את כל המוצרים בחנות במבצע של מוצר שני ב50% הנחה. אני עומדת לפני רכישת 2 מזגנים חדשים והמבצע היה נשמע לי משתלם ביותר. היות ואני גרה רחוק וזהו מאמץ בשבילי להגיע לאחד מסניפי שקם (במלחה או בתלפיות), התקשרתי קודם לחנות "שקם אלקטריק" במלחה, ענה לי נציג והשיב לשאלתי שהם מוכרים רק מזגני "אלקטרה" ועל המזגנים חל המבצע באם קונים שני מוצרים שונים ולא מאותו הדגם בדיוק, וכן שהמבצע מסתיים מחר. חישבתי שאקנה 2 מזגנים בדגמים שונים ואצא מורווחת. לקחתי מונית מביתי לקניון ושהגעתי לחנות "שקם אלקטריק" בסניף מלחה , אמר לי הנציג בחנות שהמבצע לא כולל מזגנים שכן עליהם יש מבצע אחר והציע לי אותם במחיר רגיל (בהשוואה לחנויות אחרות), בקשתי לשלם לפי המבצע 50%על המוצר השני אפילו ללא מחיר ההנחה שכביכול יש על המוצר כרגע. אך הנציג התעקש שאין על כך מבצע. למרות שכך אמרו לי בטלפון (בררתי במיוחד כדי לא להגיע לחינם), ולמרות שמפורסמים שלטים בחנות על מבצע של השני ב50% על כל המוצרים שבחנות. במפח נפש עזבתי את החנות וחזרתי לביתי ללא כל רווח.
|
| זמן, מפח נפש |
סוג הנזק : |
| אפשרות לרכישת מזגן במבצע שפורסם. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
