| שירות טלפוני גרוע |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 16 מאי 2017 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| גיבורי ישראל 5 |
כתובת: |
| נתניה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
אתמול - 16-05-2017, רכשתי מקרן קול מרשת מחסני חשמל, סניף המלכאה 32, נתניה. בחור נחמד ומקצועי בשם רענן עזר לי עם הקניה - שהייתה קצרה ונעימה. לאחר שהגעתי ובדקתי את המוצר גיליתי שהווליום שלו אינו כפי שחשבתי ולכן התקשרתי לחנות - בטעות הגעתי לסניף גיבורי ישראל - שכן יש כמה סניפים בנתניה, שם ענתה לי בחורה בשם עינב שכבר בתחילת השיחה ענתה ב"הלו" . ניסתי להסביר לה שקניתי מוצר ויש לי בעיה , חשבתי שאולי היא תוכל להפנות אותי למומחה כי אולי ישנן הגדרות שצריך לבצע כדי לקבל איכות מקסימאלית. הנציגה עינב ביקשה ממני את הפרטים שלי, וכלל לא התאמצה לברר מאיפה בדיוק רכשתי את המוצר - היא דיברה בבוטות, בחוסר סבלנות ובזלזול - גם כשניסתי לתת לה פרטי היא התעלמה ורק המשיכה לגעור בי. בגלל היחס שלה החלטתי לבטל את העסקה - ארזתי את המוצר - הגעתי לסניף שממנו קניתי , המתנתי לנציגה שתתפנה - ובעודי אני ממתין - אני שומע שהיא מדברת עלי עם אותה נציגה בשם עינב - ושניהם צוחקות עלי !!! . מיותר לציין שיש לי את השיחה מוקלטת ואשמח להעביר אותה במידת הצורך. לצערי הנפגע היחיד פה הוא אותו מוכר חביב בשם רענן שעשה את עבודותו כהלכה והפסיד עמלה בגלל עובדת שסרחה.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| שיחת מנהל |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
