| קבלת מידע מוטעה/שקרי |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| פייר קנינג ירושלים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ביום ה-23 באוקטובר נגשתי למחסני חשמל במטרה לקנות מחשב נייד של חברת פוג'יטסו סימנס בעקבות פרסום המחשב בידיעות אחרונות. במודעה שהתפרסמה לא היה רשום סוג המעבד אלא כי הוא 1.6GH, ניגשתי לנציג השירות ושתי שאלות בפי; האם המעבד הוא פנטיום 4? נאמר לי שכן. עוד שאלתי האם תוכנית החלונות היא בעברית וגם על שאלה זו קיבלתי תשובה חיובית. כאשר הגעתי הביתה הטענתי את המכשיר כפי שנאמר לי בחנות. בוקר המחרת דותן, בעלי, פתח את המחשב והבחין כי המעבד הוא סלרונן ולא פנטיום 4 כפי שנאמר וכי תוכנית החלונות היא באנגלית עם תמיכה בעברית ולא בעברית כפי שנאמר לי. ניגשתי לחנות לברר את העניין ועוכבתי שם מהשעה תשע ושלושים בבוקר ועד השעה אחת בה חזר אלי מנהל המחלקה כאשר זה טוען שדיבר עם הבחור שמכר לי את המחשב ושהוא אומר לו שמה שאני אומרת אינו נכון. במילים אחרות כינה אותי בשם "שקרנית", אני נפגעתי מאוג והחלתי לבכות , אז הוא כינה אותי "ילדה קטנה". מחסני חשמל, לאחר שמכרו לי מוצר אחד בטענה שהוא מוצר אחר, זלזלו בי, נהגו בי בחוסר כבוד, העליבו אותי וקראו לי בשמות. זה לא שרות!!! נכון לרגע זה גם המחשב וגם הכסף שלי במחסני חשמל.
אוסיף ואומר כי בנוסף לזאת שמעתי את אחד העובדים בחנות טוען בפני מנהלו כי זו איננה הפעם הראשונה שעובד זה מוסר מידע מוטעה ללקוחות. הם מכרו לי מכשיר ששווה קרוב ל-1000 שקל יותר ממה שאמרו שהם נותנים לי, טענו שאני צודקת ומוכנים לתת לי משטח ריקוד, מה יש לי לעשות עם משטח ריקוד. אם הם יודעים, והם יודעים שהם צריכים לפצות אותי, אני מבקשת שיחשבו על משהו קצת יותר הגיוני מזה, ובלי כל קשר עליהם לבדוק את עצמם ולא להטעות לקוחות, אם אינני טועה זה נקרא בעגה המקצועית אי גילוי נאות, זו עבירה על החוק!
תודה מראש
אזולאי יערה.
|
| עלבון, עוגמת נפש ומסירת מידע לא אמיתי |
סוג הנזק : |
| פיצוי הולם ויחס הוגן ללקוחות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
