| מכונת כביסה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| פתח תקוה |
כתובת: |
| צומת סגולה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני כשנתיים נקנה מכונת כביסה של חברת "באוקנכט" ולאחר כ- 8 חודשים התחיל הבעיות , נשאר סבון בתא של האבקה , כל הבגדים שבתוף מלאים בסבון , עושה רעש חזק מאוד ומידי פעם מסיימת כביסה בלי שטיפה . פנינו לחברה "שירות +" שמטפלת במכונות אלה ,המכונה עדיין הייתה באחריות , שלחו אלינו טכנאי .
טכנאי הגיע סידר משהו במכונה ואמר שהכל בסדר , לאחר שבוע או שבועיים הבעיה חזרה , הזמנו עוד פעם טכנאי , שהגיע סידר עוד משהו ולאחר מכן הגיעו עוד 5 טכנאים במשך השנה ,3 הטכנאים האחרונים שהיו הם טכנאים בכירים , כך נאמר על ידי נציג של חברה "שרות + " . הטכנאי האחרון שהיה אפילו לא נגע במכונה , רק הסתכל ואמר שהוא לא מבין מה הבעיה . כל פעם השלחו אלינו טכנאי אמרו שזאת הפעם האחרונה ואם בעיה תחזור הם יטפלו בזאת אחרת , ולא נעשה שום דבר . לאחר מכן פנינו למחסני חשמל איפה שקנינו את המכונה וגם שם לא רצו לעזור לנו לפתור את הבעיה והפקידה דיברה בחוצפה , ביקשתי לדבר עם מנהל החנות והיא אמרה שהוא יחזור אלי והוא לא חזר , התקשרתי עוד כמה פעמים והוא לא חזר אלי .
אני פונה אליכם ומבקשת שתעזרו לי לטפל בבעיה הזאת .
תודה ומחכה לתשובה .
|
| עילבון , נזק כספי |
סוג הנזק : |
| טיפול בבעיה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
