| התקנה לקויה ובלתי מקצועית של המתקינים של מחסני חשמל |
נושא התלונה: |
| יוסי דרור |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| צומת ירקונים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלחתי מכתב זה בתאריך 14.6 אך מחסני חשמל בחרו לא להגיב. לפני שאני עובר לשלב הבא שזה תביעה משפטית כנגד איש המכירות ומנהלת הסניף החלטת להשתמש באתר זה. להלן המכתב:
בתאריך 27.5.09 רכשתי מזגן מדגם אלקטרה 28.
המזגן נרכש כולל סעיף של התקנה ועם אחריות של 5 שנים על התקנה.
איש מכירות בשם וולד קרליך מסר לי את כל האינפורמציה לגבי המזגן וההתקנה, עם הבטחה שהמתקין של מחסני חשמל נחשב למקצועי ואמין.
בתאריך 4.6.09 הגיע מתקין שנשלח ע"י מחסני חשמל בשם קובילינסקי יבגני על מנת לבצע את ההתקנה.
המתקין לא ביצע פעולות בסיסיות וביצע את העבודה בצורה חלקית ובאיכות ירודה:
ההנחיות לגבי התקנת מזגנים בכלל ואלקטרה בפרט קובעות שחובה על המתקין לבצע וואקום. אך המתקין בחר לשקר ואמר שביצע.
המתקין שבחר לעשות עבודה חלקית לא הציב את רפידות ההצבה ביחידה החיצונית. הרעש והרעידות של היחידה החיצונית מועברים דרך הקיר אל החלון ולתוך הבית.
לא בוצעה בדיקה לדליפה מהחיבורים של הניפלים.
בדיקת טמפרטורה עם תרמוסטט לאחר התקנה לא בוצעה.
רבים מהלקוחות שלכם אינם מבינים דבר וחצי דבר בתחום זה ולכן חשוב שאציין שבעברי עבדתי כ- 3.5 שנים בחברת אוטו קור מיזוג לרכב ולכן אני יודע היטב מה זה משאבת וואקום ואם אצטרך להוכיח זאת בערכאות המתאימות, אעשה זאת. שערורייה שמחסני חשמל המפרסמים עצמם עם שירות איכותי, מחזיקים עובדים/קבלנים ברמה כזאת.
מאחר והייתי נוכח בכל שלבי ההתקנה אציין שהמתקין שלכם הגיע ללא משאבת וואקום ולא עם תרמוסטט ולא עם נוזל לבדיקת דליפות מהחיבורים. בנוסף, כששאלתי את המתקין לגבי תהליך מילוי גז 410R ענה לי תשובה המנוגדת באופן מוחלט להוראות הקובעות, שיש לרוקן את הגז לפני מילוי או הוספה של גז חדש. אכן כפי שאמר וולד "מתקינים מקצועיים" יש למחסני חשמל.
בתאריך 1.6.09 הגעתי למחסני חשמל צומת ירקון על מנת להתלונן. העברתי את הנתונים לפקידה שהבטיחה שהמנהלת תחזור אלי, אך עד למועד כתיבת מכתב זה לא זכיתי לתגובה.
|
| עגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
