| מכונת כביסה שנקנתה ב- 13.9.010 |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 06 אוקטובר 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| מבצע קדש 56 ר"ג \בני ברק |
כתובת: |
| ר"ג / ב"ב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ברצוני להתלונן חברת מחסני חשמל שלצערי הרב קניתי מהם מכונת כביסה קריסטל 1031 ע"ס 1665 ש"ח . לאחר שבוע שמכונת הכביסה היתה אצלנו בעודי מפעילה את המכונה , פתאום הפסיקה המכונה לעבוד , כשהתקשרתי לשירות קריסטל {*2620} ענתה לי מוקדנית שאמרה שבגלל שאנו נמצאים לפני ערב חג סוכות 2, נוכל לקבל שרות בשבוע הבא . ובאמת כשהגיע הטכנאי הוא בדק וראה שהמנוע של מכונת הכביסה נהרס והציע לנו : או לתקן את המכונה או לבקש מהחברה לקבל מכונה אחרת, שזה מה שעשינו. כשהתקשרנו לחב' קריסל ענתה לנו בשרות מוקדנית בשם שירלי חצופה שאין כדוגמתה שנתנה לנו שרות מזעזע .עד שלבסוף שלחה אותנו בחזרה למחסני חשמל כדי להחליף במכונה אחרת.
כשהגענו למחסני חשמל בר"ג בחזרה, הפקידות שם לא קיבלו שום אישור מהשרות קריסל לתת לנו מכונה אחרת במקום.
ואז החל תהליך של שיחות טל' של הפקידות במחסני חשמל לבין השרות , עד שנשלח פקס מהשרות שמאשר על החלפת מכונה.
כשביקשנו את אותו דגם מכונה שהתקלקלה לנו , אמרו לנו שהדגם אזל ואילצו אותנו לקחת דגם אחר שלא רצינו מראש. ובנוסף לכך דרשו מאיתנו תוספת של כסף על מכונה אחרת { 1500 ש"ח }.
מיותר לציין שביטלנו את העיסקה מול מחסני חשמל בשל היחס הנורא , השרות הנורא { גם השרות של חב' קריסטל וגם של מחסני חשמל} , וגם בשל כך שאולצנו לקנות מכונה לא משדגם שרצינו ועוד להוסיף על כך את ההפרש {1500 ש"ח}במחיר המלא.
לאחר שביטלנו את העסקה {בסביבות שבועיים לאחר קניית המכונה}
מחסני חשמל עדיין לא החזירו לנו את השקים אך דאגו לבוא לקחת את המכונה יום לאחר ביטול העסקה והם אינם מוכנים להחזיר את סכום ההובלה הראשונית לביתי בסך 80ש"ח.
אני מאוכזבת מאוד מהשירות הנורא של שרות קריסטל ומחסני חשמל.
היחס לאורך כל הדרך מהרגע שהמכונה התקלקלה היה נורא.
נ.ב
כשהטכנאי היה אצלי {והודיע שהמכונה נהרסה} הוא הבטיח שיחזרו אליי משהו שלא קרה, ואני הייתי צריכה להתקשר מס' רב של פעמים עד שהפנו אותי למחסני חשמל .
תודה
אבקש את עזרתכם בעיניני .
ח-ן \ קבלה 121-227356
|
| בזבוז זמן , עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| אבקשכם לעזור לי בעניין |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
