|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי קבלת שרות הוגן מהנציגים בסניף |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| מרכז קניות אם המפרץ |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
היום בתאריך 15/12/2010 בשעה 12:30 הגעתי לסניף של מחסני חשמל הנמצא במרכז קניות אם המפרץ ליד העיר עכו במטרה לקנות כמה מוצרים שהם רדיאטור חימום ו מחשב נייד יש לציין כי הגעתי למקום ביחד עם אישתי ושתי הבנות בגילאים 3 ו11 חודשים לאחר שנכנסנו למקום שעלנו "מי יכול לעזור לנו בקנייה של תנור חימום"
אחד העובדים הצביע ואפילו לא ענה בדיבור לכיוון המחלקה. במחלקה לא היה מוכר,המוכרת היחידה שהייתה במחלקה ליד הייתה עסוקה עם לקוח אחר.
איש לא ניגש אלינו, אז מצאנו את מבוקשנו ניגשנו לקופה שם קיבלנו את התשובה הבאה: " תמצאו את המוכרת של המחלקה על מנת לקבל את הקוד של הפריטים:" שם הדגם לא הספיק
ניגשנו למחלקת מחשבים גם שם לא היה איש פרט לעובדת שהייתה עסוקה במשהו אחר. בזמן שאנו בוהים במוצרים ומחפשים מוכר נכנס לקוח נוסף שמיד קיבל שרות.
לאחר מיכן שאלנו מה איתנו ואמרו שאין עוד מוכר המתינו. אשתי מיהרה לעבודה אז יצאנו מהחנות.
התקשרנו לשירות לקוחות גם שם קיבלנו תשובה שהינו צריכים לחפש מוכר שיעזור לנו! לא המוכר אותנו אנחנו אותו וכל זאת עם שני ילדים קטנים בחנות גדולה לאח ניסיון למצוא מוכר פנוי שעלה בתוהו!
|
|
|
|
|
|
|
|
|
מחסני חשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
