|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי הספקת מוצרים במסגרת מבצע |
נושא התלונה: |
| רגב רועי |
שם/כינוי: |
| יום שני 18 מרץ 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| סניף יפו |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 18/3/2013 קניתי טלויזה של חברת LG לאחר המלצת המוכר בחנות שהסביר כי הטלויזיה במבצע כאשר במחיר כלולים גם דונגל wifi וג'וייסטיק לטלויזיה.
הזמנה מספר 420832561
הטלויזיה סופקה באותו היום והוסבר שיצרו איתי קשר כאשר יגיעו המוצרים הנלווים. לאחר כשבועיים שלא יצרו איתי קשר הגעתי לסניף ושאלתי איפה זה עומד. ישבה שם נציגה שאמרה שיש מחסור ושיצרו איתי קשר שיגיע. לאחר כחודשיים וחצי הגעתי לסניף ושאלתי מה קורה עם זה. אמרו לי להתקשר ביום למחרת מתי שנמצאים מנהלים ולהעלות את התלונה.
יום לאחר מכן התקשרתי וענתה לי אחת המנהלות בסניף, לקחה את הפרטים שלי ואמרה שתחזור אלי. היום כשלושה שבועות לאחר שאף אחד לא חזר אלי התקשרתי לסניף.
אחד העובדים ענה לטלפון ולאחר בדיקה עם מישהו בסניף אמר לי שהדגם שלי לא היה בכלל במבצע. כרגע אני מחכה שמישהו מהסניף יחזור אלי עם תשובה קצת יותר מספקת.
מיותר לציין שרצף האירועים גרמו לי לחוסר אמון מוחלט בחברה וזה מעיד על תפקוד לקוי של הסניף ביפו. אני דורש שיחזרו אלי מהחברה עם פתרון לבעיה הזאת.
בברכה,
רועי רגב
|
| אי הספקת מוצרים |
סוג הנזק : |
| הספקת המוצרים הנלווים כפי שהובטח במעמד הרכישה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מחסני חשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
