|
|
|
|
|
|
|
|
|
| המתנה ממושכת |
נושא התלונה: |
| אלדר דרור |
שם/כינוי: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| עפולה |
כתובת: |
| עפולה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 7/7/13 קניתי מקרר דרך מחסני חשמל בעפולה וכיוון שלא היה המקרר במלאי בקשתי לעשות לי הובלה שהמקרר מגיע מסניף הקריות. לדאבני הרב המוכר אמר שהמקרר בהקדם אפשרי אך לא אמר באיזה זמן בדיוק המקרר יגיע.רצוי " לציין שאני באותו יום אני ממונע מטעם עבודתי על משמרת לילה.אני לא "הלכתי" לישון אחרי המשמרת לילה מחשש שאני לא אשמע את צלצול הטלפון. בסביבות התקשרתי למוקד של החברה לברר מתי המוביל מגיע והמוקדנית מסרה לי שהוא בדרך אליי. בסביבות 13:35 התקשר אליי המוביל ואמר שהוא בדרך אליי והוא יצא מיוקנעם ( כ40 דק' מעפולה). אני חיכיתי עד 14:30 והתקשרתי למוביל למה הוא מתעקב תשובתו היתה לא משחררים אותו מהחנות בעפולה.
לסוף המוביל הגיע רק ב16:00.
באותו זמן שהמוביל הגיע המוכרת יצרה איתי קשר וניסתה לחפות על עצמה ואמרה שהיא אמרה לי אתמול המקרר יגיע רק אח"צ. דבר זה שיקרי ונבזה.
|
| חוסר שינה |
סוג הנזק : |
| שיציינו את זמן המתנה הן בתעודת משלוח והן בעת המכירה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מחסני חשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
