|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הפלגה בכספי ספנות שהפכה לסיוט!!! |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 24 מאי 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הפלגה בכספי ספנות שהפכה לסיוט!!!
הינו עם תינוק בן חצי שנה. ביטלו את ההפלגה שהיינו אמורים לצאת איתה ובמקום זה פיצו אותנו בהפלגה אחרת + לילה נוסף באותו מחיר. למרות הידיעה כי אנחנו באים עם תינוק שמו אותנו בחדר שהיה אמור להיות כנראה מגורי הצוות משום שסביבנו היו רק חדרים בהם שהו העובדים. החדר היה ממוקם הסוף הספינה 3 מטר ליד חדר האשפה, הריח היה בלתי נסבל גם במסדרון וגם בחדר. כמו כן לא היו מים בשירותים. מהרגע הראשון שראינו את כל זה ביקשנו להחליף חדר, נאמר לנו שהספינה בתפוסה מלאה וגם אם נשלם אין שום חדר פנוי לתת לנו. שלחו אינסטלתור לתקן את התקלה. התקלה לא תוקנה עד הלילה האחרון, למרות פניות רבות מצידנו למנהל המלון בספינה. בלילה האחרון ב 2.30 לפנות בוקר הוצף החדר והמסדרון ורק אז קיבלנו חדר שהסתבר היה פנוי כל ההפלגה.
יש עוד עשרות אנשים שהיו בספינה עם בעיות בחדרים כמו חוסר מים חמים, שירותים לא תקינים, חוסר מכשיר טלפון בחדר ועוד. יש ברשותי טופס חתום עם אותן עשרות חתימות של אנשים לא מרוצים וכמו כן תמונות ותצלומי וידיאו של כל האמור הנ"ל. אני דורשת מהחברה כספי ספנות החזר מלא של הכסף ופיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לנו עם התינוק. הנופש הפך לסיוט!! חבל שאנשים נוספים יפגעו...
|
| + עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר מלא+פיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
כספי תיירות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
