|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטול מסלול במהלך השייט |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 19 יוני 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רח' בן יהודה 1 תל-אביב |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אנחנו 7 חברים שסגרנו בכספי ספנות בקיץ שייט מאורגן ל- 5 ימים שכלל במסלול את תורכיה וקפריסין. בצאתנו מתורכיה לכיוון קפריסין במערכת הכריזה של האוניה הודיעו לנו כי מפאת תקלה טכנית הוחלט לבטל את המסלול לקפריסין ואנחנו חוזרים ישירות לחיפה. כשפניתי לחברה נאמר לי שאקבל הנחה בשייט עתידי וציינו שלא בכל תאריך שארצה. מן הראוי שנקבל החזר כספי עבור ביטול זה וללא שום תנאים שמציבה החברה. אציין שבחוזה שחתמנו מצויין במפורש בסעיף 3 "במקרה של שינוי במהלך הפלגה יבוצע החזר יחסי על פי יתרת ההפלגה שלא נוצלה".
|
| ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי על פי יתרת ההפלגה שלא נוצלה. (בוטלה) |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
כספי תיירות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אדוני קרן- אחראית פניו |
שם ותפקיד: |
כפי שציינת נראה כי קיבלת תגובה רשמית מהחברה. העובדה כי תגובה זו אינה מוצאת חן בעייניך,הינה בעיה בפני עצמה, אך לא בעיה שתביא לתגובה שונה.
אתה מפנה לסעיף 3 בתנאים הכללים תוך התעלמות מוחלטת מחלקו הראשון של הסעיף שמגדיר את המושג "כוח עליון" בתאריך הנדון סיבת קיצור השייט נכנסת תחת ההגדרה "כוח עליון"
אני צרה על תחושתך אך לא אוכל לשנות את תשובתי הרשמית אלייך על אף פנייתך החוזרת. |
תגובה: |
| הפתרון הינו הפתרון שנשלח במכתב הרשמי מטעם חברתנו |
פתרון: |
|
|
|
