|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שהות בזמן הנופש בחדרים עם גזים רעילים וכן שבירת מזוודה |
נושא התלונה: |
| בר אסתר |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| בן יהודה 1 תל אביב |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ב 29/4/05 יצאנו כ 10 זוגות לשיט לקפריסין. רכשנו כרטיסים עי' שלי..אני רכשתי 2 חדרים ושולם בגינם 952 דולאר. איך שקיבלנו את החדרים היה בתוכם ריח חריף..פנינו לקבלה ובאו לשטוף החדר..הריח לא עבר..פנינו לקבלה.. והם באו ורססו עם מטהר אוויר.. הריח לא נעלם פנינו לקבלה והגיע אינצטלטור אך ללא הואיל.. ריח הגזים מהשרותים התעצם וגם לנו לכאבי ראש ואף לביתי לסחרחורת..יש לציין כי בעלי סובל מהלב והגזים הזיקו לו... בשלב מסויים הרגשנו שכל השטיח בקומה אי רטוב ואז הבנו שהביוב לא טוב... לאור זאת נאלצנו להיות רב הזמן מחוץ לחדרים... בשלב מאוחר יותר התברר כי זה לא רק בחדרים שלנו וחדש סמוך היה יותר חכם ניגש לשמוליק הבוס ושמוליק היה הכי הוגן שראה את גודל הבעיה ונתן לזוג את הסוויטה שלו..וזה אומר הכל..אנחנו נעזרנו בדקר משרות לקוחות אך הוא לא עשה כלום רק הוליך אותנו שולל ודחה אותנו הלוך ושוב...במקום להנות ולכייף בילינו בקבלה עם דברי שקר של דקר.. הוא צחק לנו בפנים ולא עשה כלום..כשאמרתי שו שאולי שמוליק יעזור הוא פחד וניכנס ללחץ... בשורה התחתונה בילינו 2 לילות בביוב...ולסיום הצוות שבר לנו את המזוודה...גם פה עד שקיבלתי אישור מהקבלה...הוציאו לי שער לבן...כשירדתי מהשיט הלא מוצלח בשפה עדינה פגשתי בסוכנות שלכם בחורה בשם יפה שהיא משווקת את אזור הצפון והיא אמרה שבעית הביוב היתה ידועה ובגלל זה העתו אינצטלטור מחיפה..אך במקרה שלי ממש זה לא עזר.. ביקשתי גם ממנה שתיקח את המזוודה השבורה ותידאג לפיצוי ותשובתה..אל תשאירי פה כלום-זה ילך לאיבוד.. בשלב מסויים פניתי לחברה וקרן ביטון מתלונות השירות ענתה- באיחור רב..עניתי לה ואף צירפתי תמונות של המזוודה אך כאן נותק הקשר. אני מבקשת לציין כי התקשרתי ים פעמים.. כתבתי תזכורות.. שלחתי פקסים.. אך לשווא.. יחס ושרות גרוע..אולי הם טובים רק בשיווק נופשונים... אך מי שמכבד את עצמו מין הראוי שהתיחס לפניות.. מבקשת פיצוי מלא ןמזוודה ופיצוי לשייט שכשל.. מעבר לאוכל המעולה לא נהננו ולא באשמתנו.. באנו ללא ציפיות ועם המון תקווה להנות אך מי יכול לחיות בביוב או בגורה ..הילדים שלי לא רצו לבוא ואני שיכנתי אותם ששיט בספינה פרינססה זה הדבר המקסים והמהנה....
|
| ברחאותי -עצבים ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי מלא למזוודה ופיצוי חלקי מתשלום השיט- בקיזוז |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
כספי תיירות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
