|
|
|
|
|
|
|
|
|
| התנהגות נהג אוטובוס |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 11 יוני 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
תלונה - חברת קווים
שלום רב,
שמי יעקב בל ואני מבקש להתלונן על נהג אוטובוס בחברתכם.
בתאריך 11/6 נסעתי אחרי אוטובוס קו 67 מס' 43-258-58 בשעה 08:45. אוטובוס זה נסע במתחם
ירקונים בפ"ת לכוון הרכבת, וביצע עבירת תנועה בנסיעה ברחוב מוצב תמרור אין כניסה.
לאחר שהנהג עצר (לבוש ברישול עם חולצת קווים ו- 2 כפתורים עליונים פתוחים) פניתי אליו מדוע הוא נוסע בניגוד לחוק? תשובתו הייתה "שהתמרור אינו חוקי" שאלתי אותו האם גם בתמרורים אחרים הוא קובע האם הם חוקיים ומפר אותם.
לא הייתה תשובה ברורה בעניין, ואז ביקשתי אותו למסור את שמו פעם אחת ופעם שנייה, ואז החלה "ההתבהמות בהתגלמותה" ציטוטים (ניתן לאמת עם מנהל התחנה חזי):
"מי אתה בכלל"
"אני שם עליך זין"
"אתה זבל ומי שעשה אותך זבל"
כל משפטי הנהג ששמו שמעון וולנר (שמו ניתן לי ע"י קצין התחבורה של קווים) נאמרו בקול בנוכחות נוסעים ומנהל התחנה יותר מפעם אחת.
האם זוהי התנהגות של עובד ציבור?
האם חברת קווים החלה להעסיק "בהמות" כנהגי אוטובוס, זה פרופיל לעובד ציבור?
האם כך שומרת ומקדמת חברת קווים את המוניטין שלה?
הנהג הוא עברין תנועה ובעיקר חסר דרך ארץ והתנהגות.
|
| טיפול בנהג |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קווים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ליהי חמו - נציגת פניות |
שם ותפקיד: |
| בהמשך לפנייתך באמצעות הטלפון, קיבלת את תשובתי למכתבך זה. |
תגובה: |
| הנהג קיבל דו"ח כפי שציינתי. |
פתרון: |
|
|
|
