|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי עמידה בלוחות זמנים. אוטובוסים בשעות חזרה מבית הספר צפופים להחריד |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 05 אוקטובר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אי עמידה בלוחות זמנים.דוגמא אחת- יום ה 5/10 אוטובוס של שמונה עשרים וחמש יוצא בשמונה ורבע מבית עלמין ראש העין . קו 17.. לשאלת אחת הנוסעות את הסדרן מדוע יצא 10 דקות מוקדם יותר השיב-לא היו נוסעים אז יצא. האם כך צריך להיות?????. ביתי נאלצה להמתין לאוטובוס שיוצא לאחר מכן. אחור לבית הספר ועוגמת נפש .לא מקרה יחיד.
קריטי יותר -אוטובוסים בשעות חזרה מבית ספר התיכון בגין צפופים להחריד . האם לא ניתן לשלוח אוטובוס כפול או להוציא שני אוטובוסים בשעות העומס הקריטיות?
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קווים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ליהי חמו - נציגת פניות |
שם ותפקיד: |
אנו מודים לך על פנייתך אלינו.
חברת קווים עושה את מרב המאמצים לתת שירות אמין ותדיר לציבור הנוסעים.
לאחר בדיקה מעמיקה בכשציינת הוחלט לבצע מעקב אחר נסיעות קו 17 מראש העין על מנת לוודא כי אין חריגה בפעילותו השוטפת.
כו כן , מחלקת הביקורת של החברה תבצע ספירות נוסעים בשעות שציינת ובהתאם אנו נשדרג את האוטובוסים ועל כך יעודכנו נוסעינו , במידת הצורך. |
תגובה: |
הנ"ל
בברכה ונסיעה טובה.
|
פתרון: |
|
|
|
