|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חוסר עמידה בזמנים באופן קבוע |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני נוסעת בקווי אוטובוסים מס' 55 ו- 56 של חברת קווים לא מעט מקרית אונו לת"א.
לצערי, האוטובוסים של החברה של יוצאים בזמן, בעיקר בשעות הערב והלילה, ואף פעם לא מעטות האוטובוס בכלל לא יוצא ו"מדלגים" על אוטובוסים!
חברת קווים מחוייבת ע"פ חוק לעמוד בזמנים.
לא מדובר על פעם או פעמיים שיכול להיות שחלה תקלה, אלא מדובר על מספר רב מאוד של פעמים, כאמור, בעיקר בשעות הערב.
החברה חייבת לעמוד בלוחות הזמנים עליהם התחייבה!
|
| שהחברה תעמוד בזמנים עליהם היא מתחייבת |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קווים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אורית אורנשטיין - מנהל |
שם ותפקיד: |
שלום רב ,
ראשית , אין זה יפה ולא הוגן לציין באופן גורף אי עמידה בזמנים ללא ציון מקרה ספציפי .
חברת קווים עושה את מירב המאמצים לתת שירות אמין ותדיר לציבור נוסעיה .
פנייתך נורא כוללת וקשה לטפל משמעתית/תפעולית בפנייה זו. |
תגובה: |
אנא צייני פרטים קונקרטיים להמשך טיפול .
בברכת נסיעה נעימה ובטוחה . |
פתרון: |
|
|
|
