|
|
|
|
|
|
|
|
|
| יחס הנהגים בקו היוצא מהרכבת |
נושא התלונה: |
| יום שני 29 אוקטובר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בקו 2 , היוצא מתחנת הרכבת של ראש העין יש בעיה.
הקו אמור לצאת בשעות קבועות אך בתיאום עם הרכבת.
למעשה שעת היציאה נתונה להחלטת הנהגים בקו והם ממשים את זה כרצונם.
האוטובוס שאמור לצאת ב 20:00 בערב בדיוק מהרכבת יוצא ב 20:05 כי הנהג יושב בתחנת הנהגים עד 20:02. לא אכפת לו ששני הרכבות המזינות את הקו כבר עצרו בתחנה 10 דקות קודם לכן.
האוטובוס עצמו רעוע וחורק.
הנהגים עונים בחוצפה.
אין תיעוד של שעות היציאה בתחנה
יש עוד המון לשפר בשירות של הקו .
הן ביחס של הנהגים,הן ביחס לנוסעים והן בשירות עצמו.
|
| צריך לתלות את שעת היציאה בתחנה , הנהג צריך להיות מוכן עם האוטובוס בשעות הללו , להחליף את האוטבטס או לטפל בו |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קווים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
