| הטעייה והתעלמות לאחר מכן. |
נושא התלונה: |
| סגיר יהונתן |
שם/כינוי: |
| יום שלישי 14 אפריל 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| האומן 14 תלפיות |
כתובת: |
| תלפיות, ירושלים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 14.4.09 במהלך חול המועד לפני נסיעה לאילת הגעתי לסניף אוטו דיפו להחליף את הרדיו דיסק ברכבי שהתקלקל. באותה הזדמנות רציתי לרכוש מכשיר המאפשר אפליקציית Bluetooth. הגעתי לסניף תלפיות בו הוצע לי מכשיר בעלות של כ-650 ש"ח אשר לא היה במלאי, במקומו הוצע לי מכשיר שכן היה במלאי ומאפשר את האפליקצייה בעלות של כ-1,000 ש"ח
(KDC-MP6039 KENWOOD)
סכום שהיה מעבר לתקציב שקבעתי להעצמי. שאלתי את המוכר אם הוא בטוח שהמכשיר מאשר שיחות Bluetooth. הוא אישר ולמרות חריגת התקציב רכשתי את המכשיר.
לאחר ההתקנה ביקשתי מהמוכר להראות לי איך עובד ה-Bluetooth במכשיר. ראיתי אותו מסתבך ובודק בספרי היצרן, בדיעבד התברר לו שהמכשיר הוא Bluetooth ready, זאת כאשר אני ממתין שיבדוק כ -40 דקות, למרות היותי בלחץ של זמן.
כשהבין המוכר שעשה טעות, הוא אמר לי לחזור לאחר חול המועד והוא יטפל בבעיה, נתתי קרדיט ונסעתי הלאה. חזרתי בשוע לאחר מכן ולא טופל שום דבר שוב נתתי לו קרדיט מספר טלפון שיודיע לי ונסעתי. שבוע לאחר מכן כאשר לא קיבלתי צלצול ממנו נסעתי שוב הוא אמר לי שבגלל יום העצמאות הוא לא הצליח לבדוק ( עד כמה שאני מבין 24 שעות של העצמאות משאירות מספיק שעות בשאר השבוע לטפל בזה ) אמר לי שהוא יודיע לי בתחילת שבוע הבא בטלפון עד יום שני.
היום יום שלישי 10.05.2009, ולא דובים ולא יער.
בחיי לא קיבלתי יחס כזה משפיל בשום, אפילו לא במכולת כשקניתי מסטיק קיבלתי יחס טוב מזה, התייחסות יפה מזו.
חברה שמתהדרת בהיותה רשת לא יכולה להתנהל במסכת רשת ארצית עם מהות של עסק משפחתי קטן.
אני דורש פיצוי, ולא כעיקרון אני יגיע עם העניין עם שימוש בכל האמצעים שמאפשר החוק.
|
| פיצוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
