|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות גרוע וחוצפן |
נושא התלונה: |
| יום שני 09 נובמבר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| מודיעין |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני 4 חודשים רכשתי רדיו דיסק באייס-אוטו דיפו. במהלך החודש האחרון תחילה בעיה עם כפתור הרדיו ואתמול נכנסתי לסניף לבדיקת המכשיר. מיד כשהגעתי הרגשתי שהבחור ידע באיזה תקלה מדובר כי הוא פירק את הפנל וניקה אותו. לאחר מכן הוא התחיל להתווכח איתנו שאין תקלה. לאחר שהראינו לו שמכשיר לא תקין הוא אמר שצריך לפרק את המכשיר ולשלוח אותו לתיקון ושזה יקח שבועיים. כמובן שכעסתי כי רכשתי מכשיר חדש ואני לא מעוניינת בתיקון וכן אני לא מוכנה להיות שבועיים באוטו ללא רדיו. הוא אמר שזה מה שיש ואין מה לעשות. ביקשתי לשוחח עם המנהל שלו ולמחרת בשיחה איתו הוא אמר שזה לפי התקנון של הסניף ואם יש לי בעיה ללכת להתלונן. התקשרתי להנהלה של אוטו דיפו ודיברתי עם תמי מנהלת השרות. היא דיברה מאוד בחוצפה, אמרה שזה מה שיש ושלום וסגרה את הטלפון. בחיים לא נתקלתי בחוצפה כזו. מיותר לציין שאני מצטערת שקניתי שם ושלא אקנה שם יותר.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| מבקשת שיחליפו לי את הפנל של המכשיר לפנל חדש. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אוטו דיפו (Auto Depot) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
