|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי עמידה בתנאים המובטחים והתעלמות משני מכתבים רשומים |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בעלי עשה ביטוח חיים -פנסיה עד גיל 70 ובהגיעו לגיל הנ"ל קבל אישור לדחיה קבלת הכספים-פנסיה או סכום חד פעמי עם שמירת ערך הכסף
כ8 חודשים לאחר מכן פנינו לאחד מנציגי החברה ,לפני החלטה לקבל את התנאים המדויקים של כל אחת מהאופציות.
לאחר קבלת התשובה החלטנו לקבל קצבה חודשית ולמרבה הפלא הקצבה היתה קטנה יותר ממה שנרשם במכתב החברה טרם ההחלטה
פנייה הראשונה נהנתה בצורה לא ברורה ומתחמקת על כן פנינו שוב לקבל הבהרות כמובן בדואר רשום עם אישור בSMS בפעמיים קבלנו אישור שהמכתב התקבל הדואר,אך תשובה לא הגיעה
בטלפון אין שום אפשרות להגיע לאותה גב לובה קריכלי מחלקת בטוחי חיים שחתומה על המכתב מטעם חברת הביטוח
|
| עוגמת נפש ו |
סוג הנזק : |
| לקבל את התנאים שהובטחו ובאופן מיידי תשובה למכתבנו |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
הראל חברה לביטוח שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
