| דו"ח בוחן תנועה< |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני מבקש שתטפלו בכך שחברת הראל תשלח לי דו"ח בדיקה שבוצע כביכול ע"י בוחן תנועה מטעמה באירוע תאונה ביני (כמבוטח צד ג') בחברת הראל, לבין מבטחת אחרת בחברת הראל.
החברה הודיעה לי שהיא דוחה את תביעתי עקב בדיקת בוחן תנועה שהיא פנתה אליו, ושהוא החליט שאחריות שני המבוטחים זהה.
אין לי בעיה אם מסקנות בוחן התנועה ב מידה ואכן היה מישהו כזה, אך יש לי בעיה גדולה עם חברת הראל ש:
1. לא שלחה לי את דו"ח בוחן התנועה מיוזמתה, ואף כל פרט אחר שיכול להוכיח שהאירוע אכן נבדק!
2. לאחר שפניתי טלפונית לגברת אילנית מחברת הביטוח, ולעוד סוכן שלא הזדהה בשמו אך טען שהוא זה שמטפל בתיק, הובטח לי שהדו"ח ישלח תוך יומיים – הדו"ח לא נשלח.
3. גם לאחר שסוכן הביטוח שלי ביקש מהם את הדו"ח, בעקבות דרישתי, סירבה חברת הביטוח לתת לו את הדו"ח, והוא אמר לי מלים אלה "אתה צודק, אבל חברת הביטוח מסרבת לתת לי את הדו"ח, מה אתה רוצה שאלך איתם מכות!?".
4. דיברתי בסופו של דבר בטלפון עם מישהו שהציג את עצמו כ – מריאנו גולדפרב – שהוא האדם שחתום על המכתב שדחה את התביעה בעקבות דו"ח בוחן התנועה, והא אמר לי מפורשות "חברת הביטוח לא נותנת דוחות למבוטחים! ולא יעזור לך כלום" במילים אחרות בסלנג מתורגם – הפרוש במילים שלי "אתה יכול לקפוץ לי, מה אתה יכול לעשות לי?"
5. אף אחד לא תחקר מישהו מהמעורבים בתאונה, או העד, ולא היה במקום האירוע, או לא הוכיח שהיה.
אני שואל את עצמי אם חברה שהמוטו שלה הוא בפרסומות " הראל – השקט הנפשי שלך" מתנהגת בצורה כזו של הסתרת דוחות רלבנטיים ממבוטחיהם, בכל אופן אצלי ההרגשה הייתה שהם מרמים אותי במצח נחושה ובלי להניד עפעף, כך שבכלל אין לי שקט נפשי וזאת בלשון המעטה.
מיותר לציין שאני עם חברת הראל גמרתי לעבוד לכל החיים, ואת כל הביטוחים שאני יכול, אני מעביר לחברות אחרות , ולא בגלל דחיית התביעה ע"י חברת הראל, אלא אך ורק משום שלא קיבלתי דו"ח מסודר, ואפילו את פרטי הבודק והסמכתו איני יודע! כלום!!!
בדרך אגב, בתביעה הקטנה נגד המעורבת השנייה ונגד חברת הראל בתאונה – אני זכיתי במלוא התביעה
תודה
אורי נוי
|
|
|
|
|
