|
|
|
|
|
|
|
|
|
| פניות חוזרות ונשנות למחלקת תביעות אשר לא נענו |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 03 יולי 2002 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
במשך למעלה משלוש! שנים, סוכן הביטוח שלי בהתכתבויות עמכם ע"מ שאקבל החזר כספי על רדיו דיסק שנגנב בפריצה לרכבי (עקב חוסר בסימן "פסיק" בדו"ח המשטרתי, פרשתם כי נגנב רק הפנל ולא הרדיו-דיסק כולו). לפני מספר חודשים פניתי דרך אתר האינטרנט שלכם, אך לא קיבלתי מענה עד היום (מספק פניה 3005103014813).
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| תשלום עבור רדיו-דיסק או מתן רדיו-דיסק חלופי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
הראל חברה לביטוח שירות לקוחות
, תגובה:
|
| איילת דהן טוב - עוזרת |
שם ותפקיד: |
אייל שלום רב ותודה על פנייתך,
ראשית, ברצוני להתנצל על ההמתנה ועל עגמת הנפש שנגרמה לך.
שנית, רצ"ב פרטי הטיפול בפנייתך.
אני מקווה שהנושא טופל לשביעות רצונך המלאה.
בברכה,
איילת
|
תגובה: |
נציגים מטעמינו יצרו קשר עם מר אייל להט, ועדכנו אותו כי לא מכבר הועבר לחשבונו תשלום בגין הרדיו.
כמו - כן, הועברה אליו בפקס אסמכת התשלום.
בנוסף - סוכן הביטוח שלו המעורב בתהליך, עודכן בכל הפרטים .
בברכה,
איילת
|
פתרון: |
|
|
|
