| לא נותנים שרות !!! |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 18 דצמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הילד שלי מבוטח בהראל מ2003. נזקקנו עכשיו ליעוץ פסיכולוגי עבורו, חברת הראל הפנתה אותנו לחברת "ביקור רופא" נותנת השירות. חברת "ביקור רופא" הפנתה אותנו ל"מכון שדות" על מנת לקבל הטיפול. במכון שדות מתברר שיש רק מטפלת אחת באיזור מגורינו שגם היא איננה פסיכולוגית כבר הרגשתי שכלקוחה עושים ממני צחוק, איך יכול להיות שיש רק מטפלת אחת העונה לצרכינו???. חזרתי לחברת "ביקור רופא", ענתה לי דורית שברוב חוצפתה אמרה לי שפסיכותרפיסטית זה מצויין!!! אמרה לי לכתוב מכתב ולהוסיף הצעת מחיר ולשלוח לועדת חריגים והם יחליטו אם אקבל/לא אקבל השירות, כששאלתי אותה מה הקריטריונים, היא אמרה שוב שאעשה מה שאמרה, דיברה גם מאוד לא יפה. האם זה היחס והשירות שאליו אני זכאית למרות 9 שנות תשלומים??? מה אני בתור לקוחה ותיקה יכולה לעשות על מנת לקבל שירות יותר טוב???
|
| אי קבלת השירות |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
