|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב בגין הביטוח לפני תחילתו וללא הוראת המבוטח |
נושא התלונה: |
| בר אסתר |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בסוף 12/05 חידשתי ביטוח לקטנוע עי' הסוכן כפרא ברחובות.יש לציין כח תחילת הביטוח מ 1/1/06 . הוראתי לסוכן לחייב עבור ביטוח החובה וקבעתי איתו לתאריך דחוי יותר לשלם בין ביטוח צד ג'..אני מציינת כי בתאריך דחוי יותר ולא לפי תחילת הביטוח... כשקיבלתי פירוט כרטחס האשראי התברר כי מישהוא על דעת עצמו חייב כבר בסוף 12/05 עוד לפני תחילת הביטוח ויתרה מכך..ללא כל הוראת מבחינתי פמישהוא השתמש בפרטי הכרטיס שלי וחייב על דעת עצמו...אני מבקשת לברר למי יש זכות להשתמש בכרטיס האשראי שלי וללא אישורי... האם יש הפקרות בחב' הביטוח....נא התיחסותכם... ת.ז שלי 051091049
|
| חוצפה להשתמש בכרטיס ללא אישור |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
הראל חברה לביטוח שירות לקוחות
, תגובה:
|
| איילת דהן טוב - עוזרת |
שם ותפקיד: |
ראשית, ברצוני להתנצל על מפח הנפש באם נגרם. עקב פנייתך - פנינו אל סוכן הביטוח ולהלן תגובתו.
שנית, פנייה זו הגיעה אלינו מהאתר באיחור ועל כך אני מצרה.
במידה ועדיין ישנה בעיה- אנא פני אלינו בהקדם ונשמח לסייע.
בברכה,
איילת |
תגובה: |
לדברי הסוכן: המבוטחת הודיעה על חידוש ואף הגיעה לקבל את תעודת החובה.
סוכם שהתשלום יהיה בכרטיס אשראי וכן שהלקוחה תודיע מתי לגבות, אך מכיוון שלא חזרה - הסוכן פנה לגבייה.
אין זה פותר את הלקוחה מלשלם כאשר מחזיקה ביד כיסוי ביטוחי ולכן לא מבין על מה המהומה, כי אם היתה אומרת שלא מוכנה לתשלום בכרטיס אשראי לא היתה מקבלת פוליסה ללא תשלום מזומן
מדובר ב-350ש"ח פרמיה שנתית.
כך או כך, במידה ועדיין ישנה בעיה - אנא פני אליי בשנית.
בברכה.
|
פתרון: |
|
|
|
