| הנדון: תלונה נגד מלון קרלטון נהריה |
נושא התלונה: |
| יום שני 17 אוקטובר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לכבוד "אתר תלונה"
הנדון: תלונה נגד מלון קרלטון נהריה
בתאריך 17/10/05 הגענו למלון קרלטון נהריה 4 משפחות לנופש עד 19/10/05.
(חג סוכות ראשון),
אחרי שהגענו נכנסנו לבריכה לאחר הרחצה בבריכה עלינו לחדרים להתקלח אך יתברר מייד כי אין מים חמים במקלחת עשינו בירור עם שאר המשפחות התברר שגם להם אין מים חמים. פנינו לקבלה בטלפון הפנימי ונאמר לנו כי הם מודעים למצב שבכל המלון אין מים חמים ושהם קראו למנהל האחזקה מהבית.
כך זה נמשך כל המצב כל הלילה ובסוף הלכנו לישון כל ה4 משפחות ללא מקלחת עם ריח של כלור מהבריכה,
למחרת רצינו להתקלח אך ללא מים חמים נאמר לנו בקבלה עוד חצי שעה,
עוד רבע שעה, ירדנו לקבלה וראינו שיש שם בלגן, אורחים מתלוננים על המצב שבו אין מים, נאלצנו לחכות כל היום והלילה לא יצאנו מהמלון בתכנון שלנו היה לצאת לטייל בראש הנקרה, אך בגלל מצבנו ההיגייני נשארנו במלון לא מקולחים.
בלילה מאוחר נכסנו למועדון המלון ושם נתנו לנו שתייה קרה,
למחרת ביום עזיבתנו היה מים חמים.
לאחר שובנו הביתה פנינו למלון בטלפון והם טענו כל מיני טענות בכדי להתחמק ממצב זה, בתחילה אמרו לנו כי בתחילה אמרו לנו כי רק יום אחד לא היה מים חמים לאחר ויכוחים הם הודו כי היו שתי ימים ללא מים, עוד טענו כי נתנו לנו להיכנס למועדון המלון בחינם שזה היה ללא תשלום בלי שום קשר לפיצוץ בצנרת,
המפעיל מצוות הבידור אמר לנו בהגעתנו כי הכניסה למועדון חינם וכך היה.
לאחר דין ודברים איתם הם נתנו לנו 50% הנחה לאירוח נוסף במלון, לאחר שבוע רצינו להזמין אירוח נוסף יתברר לנו מה מסתתר מאחורי "ה50% הנחה"
יתברר שזה כ-100 ₪ הנחה, בתכלס יתברר כי אם נזמין את האירוח במלון כ-100 ₪ יהיה ההנחה ולא 50% כפי שהובטח לנו.
יש לציין כי נגרם ל4 המשפחות + הילדים עוגמת נפש ועלבון, ואנו שואלים איפה הפיצוי עבור העוגמת נפש ועלבון שנגרם לנו.
אודה לכם אם תעזרו לתלונתו.
בתודה חי דניאל
נ.ב
אם ברצונכם לברר עמנו משהו נוסף צרו איתי קשר
|
|
|
|
|
