|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הטעיית לקוח |
נושא התלונה: |
| יום שני 01 פברואר 2016 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| יוקנעם עלית |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
היום בשעה 16:00 הגעתי לסניף h•o בעירי.
היה מבצע על חזיות פמינה אחת והשניה 60% כשהגעתי לקופה נאמר לי שהחזיות האלו לא משתתפות במבצע.
הסברתי למוכרת כי ישנו שלט שאומר שהחזיות במבצע שהשמחה ב60% , והיא ענתה לי שלא!.
זאת פעם שניה שאני נתקלת באותו המקרה , בפעם הקודמת שוחחתי עם שרות לקוחות ושלחו אותי חזרה לחנות על מנת שאקח על פי המבצע.
היום שוחחתי עם שרות לקוחות שאמרה לי שזאת בעיה שלי ושהם לא יתנו לי את זה במבצע.
חייבת לציין שעל השלט לא היה מצויין שום קוד . פשוט חזיה שניה ב60%
|
| בזבוז זמן |
סוג הנזק : |
| לקבל את המבצע במחירים שהיום נכונים ליום הקניה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
H&O שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| היי רחלי , פנייתך טופלה לשביעות רצונך |
תגובה: |
| קבלת המבצע במחירים שהופיעו במבצע |
פתרון: |
|
|
|
