|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות גרועה ויחס מגעיל |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 13 אפריל 2016 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| כרמיאל |
כתובת: |
| כרמיאל |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
נכנסתי לסניף H&O בכרמיאל עם החברה שלי אחרי שסיימנו לקנות עמדנו בתור לקופאית הייתה שם בחורה בשם ערין עומדת על הקופה שאלתי אותה אם כאן נונת גם שירותי קופה אמרה לא אבל היה הרבה לקוחות בסניף ולא שמעתי שאלתי שוב היא צעקה עלי ואמרה אמרתי לך לא בטון דיבור מאוד גבוה אמרתי שלא שמעתי לא צריך לצעוך והיא אמרה לא קרה כלום ואם את רוצה להתווכיח איתי בואי אני יודעת אך להתווכיח פשוט מאוד אני לא יודעת איך מעסקים אנשים כאלה אחרי המקרה החזרתי את הדברים שלקחתי כי ממש לא מתאים לי להתעסק עם אנשים כאלה
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| אתם רשת מאוד גדולה לא מתאים שתעסיקו אנשים כאלה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
H&O שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
הנהלת הסניף ביצעה תחקיר מול הקופאית.
הקופאית ננזפה על המקרה. |
תגובה: |
| הובהר לעובדי הרשת כי אין בשום פנים ואופן להרים קול על לקוחות. קופאית ננזפה והתלונה נגדה תוייקה בתיקה האישי . |
פתרון: |
|
|
|
