|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות גרועה ויחס מגעיל |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 26 אוקטובר 2016 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| נתניה |
כתובת: |
| אזור תעשיה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
באתי היום לסניף לקנות בגדים לתינוק שלי של חברת קארטרס. חליפות ב מבצעה לחברי מועדון. ניגשתי לקופה. עם כרטיס מועדון של אימא שלי שעשתה אותו למטרה של בגדי תינוקות. וסירבו לי למכור . בתענה של כרטיס לא שלי הוא של אימא שלי. שמועדון רק למשפחה ו אני לא שייחת אליו.( אימא שלי זה בנאדם זר ) למראת ש אני קונה כל הזמן עם הכרטיס הזה. לפני שבועה קניתי בסניפ שפיים ולא הייתה שום בעיה. ואני כבר קונה שנה שלמה עם הכרטיס הזה.היחס שקיבלתי היה משפיל ומזלזל . פשות סירבו לי למכור . המוכרות צחקו עליי ומנהלת של הסניפ זילזלה בי. אמרה לי שאני יעשה כרטיס משלי . למראת שנאמר באותו סניפ כשקנינו את המועדון שגם אני יכולה להשתש בו.בסופ יצאתי משם בלי בגדים ועם דמאות בעניים. גם גרמו לי לא לקנות יותר שם שום דבר.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
H&O שירות לקוחות
, תגובה:
|
| 'שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
שלום ריטה,
לפי סעיף 19 לתקנון המועדון השימוש בכרטיס מועדון הוא לבעל הכרטיס בלבד בן הזוג וילדים עד גיל 18 .
19.כרטיס המועדון הינו אישי ומוגבל ללקוחות פרטיים בלבד ואינו ניתן להעברה או לשימוש על ידי אחר או באמצעות אחר, אלא כמפורט בסעיף זה להלן. יודגש, כי הטבות כרטיס המועדון יינתנו בכפוף להצגת כרטיס המועדון ותעודת הזהות של בעל הכרטיס לרבות הספח, במקרה הצורך. הזכאים לשימוש בכרטיס הינם חבר המועדון, בןבת זוגו ידועים בציבור ידרשו להציג מסמך המוכיח את הקשר בינם לבין חבר המועדון, ילדיו עד גיל 21 בכפוף להצגת התעודה המזהה ואו הספח..
באם אכן ניתן לך להשתמש בכרטיסה של אמך ללא הצגת תעודה מזהה כלשהי הסניף בעצם עבר על חוקי המועדון וזה לא תקין .
אנו מאוד מצרים על תחושותייך הקשות אך ההתנהלות מבחינה זו הייתה תקינה לחלוטין . |
תגובה: |
מוזמנת להגיע לסניפי הרשת ולהנות מ-50 הנחה ברכישת כרטיס מועדון .
צרי קשר עם שירות הלקוחות לעדכן אותנו היכן תרצי לממש הטבה זו
במייל [email protected]
יום נפלא |
פתרון: |
|
|
|
