|
|
|
|
|
|
|
|
|
| פה מזוהם, שירות זוועה וחוצפה שאין כדוגמתא של נציגה בשם מראם אלשיחה |
נושא התלונה: |
| שבת 07 ינואר 2017 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| מודיעין |
כתובת: |
| ישפרו מודיעין |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ביום 7.1.17 נכחתי בסניף h&o שבסניף ישפרו מודיעין. בשעה שהייתי בקופה שוחחתי עם המנהלת אלה גוסליצין משום שהיה שלט על מוצרי לוריאל 1+1 על הזול מביניהם. להפתעתי וכהרגלם של הרשתות הגדולות שאוהבות להטעות את האזרח הקטן הגב אלה אמרה שזה לא כולל מחירי "בסט פרייס" מה שברוב תמימותי ולצערי איני יודעת מה הם מחירי בסט פרייס. במהלך הויכול התערבה הקופאית מראם אלשיחה שבכלל הייתה בקופה אחרת עם לקוחות אחרים ואמרה לי "תסתמי את הפה שלך". שאמרתי לה שתתבייש לה שהיא ככה מדברת ללקוחות, לא נחה דעתה והמשיכה לקרוא לי ברברית! ברצוני להביע את הסלידה והזעזוע שאני חשה משירות ברמה כה נמוכה ויורדה של נציגכם שמרשים לעצמם בשיא עזותם לדבר ככה ללקוחות שלהם ולא זו אלא שכלל לא דנתי איתה על הדברים. אתם צריכים להתבייש שאתם מעסיקים אנשים כאלה שהם הפנים של החברה שלכם
אבקש לטפל בדחיפות בתלונה ובנציגה ולעדכן אותי מה נעשה ולא אאלץ לפנות הלאה
תודה
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| טיפול מיידי בנציגה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
H&O שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שירות לקוחות HO |
שם ותפקיד: |
| מנהלת האיזור שוחחה עם הלקוחה |
תגובה: |
| תלונת הלקוחה טופלה לשביעות רצונה |
פתרון: |
|
|
|
