| החזרת סחורה פגומה וקבלת זיכוי חלקי בלבד |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| קניון מלחה, ירושלים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני כ-3 חודשים קניתי בחנות הרשת בקניון מלחה בירושלים זוג מכנסיים. לאחר הכביסה הראשונה המכנסיים נהרסו לחלוטין, והחזרתי אותם לחנות. בחנות טענו כי מדובר ב"מותג", והוא ישלח לספק לבדיקה. לאחר כחודש וחצי חזרתי לחנות, שם נמסר לי כי הספק מוכן לתת לי הנחה של 50% בקניית זוג מכנסיים נוסף (מאותו מותג), ללא זיכוי כספי מלא.
אין לי, ולא היה לי, שום קשר עם הספק. אני לקוח של החנות (ובמקרה גם חבר מועדון מזה מספר שנים), ואין בכוונתי לרכוש פריטים נוספים מאותו מותג.
בחודש וחצי האחרונים התקשרתי מספר פעמים לשירות הלקוחות של החנות, אך מדובר בשירות הודעות בלבד, וטרם התקשר אלי נציג שירות כלשהו של החנות.
לפני כשבועיים שלחתי מייל דרך אתר האינטרנט של החנות, ועדיין לא קיבלתי כל תגובה.
אשמח לעזרתכם.
תודה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| קבלת זיכוי מלא מהחנות עצמה, ולא הנחה בקניית מוצר נוסף מאותו מותג. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
