|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אשתי נפגעה בעין כתוצאה מכניסת מוט של תלית בגדים בחנות |
נושא התלונה: |
| יום שני 11 יוני 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| תל אביב |
כתובת: |
| מרכזי דוג' |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 11.06.2012 אשתי בשם לובנא בטחיש בין השעות 13.00-14.00 ביקרה בחנות H&O סניף דוג' בנצאת עילית.
במהלך שהייתה במחלקת נשים תוך כדי הסתכלות על הבגדים היא התכופפה ואז נכנס לתוך העין שמאל מוט שעליו תלויים תחתונים.
אשתי חשבה שזה עובר אף לאחר מכן נהיה דימום וכאבים , פנינו למיון בבית חולים צרפתי ועל זה יש דוח.
המנהלת בסניף מלאה דוח ביטוח צד שלישי-הודעה על תאונה.
קיבלנו העתק ממנו.
פניתי רבות לסניף כדי לברר מה השלב הבא בתלונה אך כל הזמן אמרו לנו שנחכה וזה יקח הרבה זמן.
יצרתי קשר עם חברת הביטוח הפינקס ואמרו לי שאפנה לסוכן הביטוח.
פנימיתי בחזרה לסניף H&O אך לא קיבלתי תשובות חוץ מתחכו.
לפני שאני מעביר את הטיפול לעורך דין אני רוצה לנסות לסגור את הנושא מולכם.
בבקשה לבדוק מה קורה עם התביעה ולתת לי תשובה מיידית
יש לציין שברשותי העתק מטופס ביטוח צד שלישי+ מכתב מהמיון מבית חולים.
|
| בעיה רפואית בעין |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
H&O שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת תפעול - H&O |
שם ותפקיד: |
| שיחה עם הלקוחה |
תגובה: |
| הפניית הלקוחה לחברת הביטוח של הרשת להמשך טיפול. |
פתרון: |
|
|
|
