| נעליים COLT שקניתי ועושים לי פצעים ברגל |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| גן שמואל |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 01.07.2012 קניתי נעליים מסוג COLT ב H&O סניף גן שמואל
במעמד הקנייה והמדידה, הנעליים התאימו לי ולמידה שלי.
יומיים לאחר מכן, השתמשתי בנעליים בפעם הראשונה ויצאתי לעבודה.
לאחר הליכה קצרה התחלתי להרגיש אי נוחות ברגל שמאל, ולקראת חצי היום האי נוחות התחלפה בפצע בשני מקומות ברגל שמאל: ליד עצם הבוהן ומאחורי הרגל.
פצעים אלה גרמו לי לכאבים חזקים ולא הצלחתי ללכת כמעט.
יומיים לאחר המקרה, פניתי לסניף בגן שמואל במטרה להחליף את הנעליים מהסיבות לעיל אך נעניתי בשלילה, והחלט כי החברה הספקית (חברת אלשרד) תבדוק את הנעליים והם יחליטו לגבי תקינות הנעליים, ובהתאם זה יוחלט האם ניתן להחליפן. לאחר כשבועיים קיבלתי תשובה כי הנעליים נבדקו וכי התשובה שלילית, וכי לא ניתן יהיה להחליף את הנעליים.
תשובה זו אינה פותרת את הבעיה שיש לי עם הנעל וכי אין ביכולתי להשתמש בנעליים, ושימוש קצר גורם לי לפציעות ואי נוחות גדולה.
פניתי ל H&O ולחברה הספקית (אלשרד) בפקס ותיארתי להם את הבעיה ואת בקשתי, אך לא נעניתי עד עכשיו ולא יצרו איתי קשר ביוזמתם, למעט פנייה מיוזמתי לחברה הספקית (אלשרד) בנושא, אך עד היום בקשתי לא טופלה כראוי וללא התייחסות נאותה.
לכן, אני מבקש להחזיר את הנעליים לאלתר ולקבל החזר כספי מלא, או לחלופין להחליפה בנעליים אחרות לנוחותי.
|
| להחזיר את הנעל ולקבל החזר כספי מלא או להחליף באחרות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
