|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי עמידה בתנאי כרטיס מועדון, חוסר במענה טלפוני |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| תל אביב |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
כחברת מועדון של החברה אני זכאית בהטבה בחודש של יום ההולדת, ההטבה מתבצעת על ידי קופון שאמור להישלח לבית הלקוח והוא תקף רק בחודש של יום ההולדת. לא קיבלנו את הקופון בדואר. ניסינו ליצור קשר עם שרות הלקוחות של החברה מספר פעמים אבל לא היה מענה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| קבלת ההטבה עם הארכת זמן למימושו |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
H&O שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרונה--שרות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| שוחחתי עם הלקוחה, הכתובת שלה לא הייתה מעודכנת וייתכן שזוהי הסיבה שהם לא קיבלו את קופון יום ההולדת. |
תגובה: |
| עדכנו את הכתובת של הלקוחה ונשלח לשם את קופון יום ההולדת שמגיע לה כחברת מועדון. |
פתרון: |
|
|
|
