|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החזר כספי |
נושא התלונה: |
| שמש נורית |
שם/כינוי: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשנו מושב שיצאו לאמי במתנה המכשיר אינו מתאים לה רפואית עקב פריצת דיסק.רצינו להחליף את המוצר הנל..ולא היה דבר במקןם דרשנו את כספנו בחזרה ונענו בסירוב.נכון להיום אני נשארתי עם זיכוי בסך 1700 שח.לדברי ההנהלה הזיכוי היה תקף לשנים אין ברצוני לחכות אחרי חודש וחצי שאני להתרתר ולחכו ת אין שום דבר לשביעות רצוני.אני רוצה את כספי בחזרה.ולא אפנה לעורך דין.נ.ב. לא ידעו אותנו בסניף שהמכשיר אינו מתאים לבעלי בעיןת גב!!!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
דוקטור גב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| לסקר ציפי , מנהלת שירו |
שם ותפקיד: |
נורית שלום רב,
כידוע לך אין אנו כמדיניות שווה ללקוחותינו מאפשרים החזר כספי, כפי שמצויין במדיניות החברה המפורסמת בחנות.
שובר הזיכוי שנמסר לך אינו מוגבל בזמן, וניתן לפדות אותו או חלק ממנו בכל זמן ובכל אחד מסניפי הרשת.
בטוחני כי עם מגוון המוצרים המתחדש בחברתינו, תוכל לממש את שובר הזיכוי ולהנות ממוצרינו גם בעתיד.
בנוסף מודגש כי עובדי החברה ככלל ונציגי המכירה בפרט אין מתפקידם לברר עבר רפואי כזה ו/או אחר אלא אם כן הלקוח/ה מיידעים בזמן המכירה ובהתאם לכך יתבצע הליך המכירה.
בברכה,
לסקר ציפי
מנהלת שירות לקוחות
|
תגובה: |
| ראה תגובה מצ"ב |
פתרון: |
|
|
|
