|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הפרת הסכם להמשך טיפול |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| קניון מלחה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני כשנתיים התחלתי טיפל הסרת שיער בליזר במרפאות אריאל, אך כבר כשהגעתי לטיפול השני התברר לי שהחברה פשטה את הרגל.
כעבור זמן מה התברר לי שהחברה נקנתה ע"י שורש ותמשיך לטפל בלקוחות עד תום הטיפול. הגעתי לסניף ושם נאמר לי כי עלי להוסיף תוספת של 19% על התשלום עלמנת שאקבל המשך טיפול. הסכמתי ומשכתי את הטיפול אחת לחודשים אך לעתים היו לחברה בעיות במכשירי הליזר והם דחו לי את הטיפולים למועדים אחרים.
לפני כשבועיים בערך כשהגעתי לטיפול הודיעו לי לתדהמתי שזהו הטיפול האחרון שלי בטענה שתם תוקף זמן הטיפולים שהמפרק הקציב למטופלים שלפני פשטת הרגל. ברצוני לציין כי לא אמרו לי דבר על כך שהטיפול מוגבל בזמן. וכמו כן בהסכם שחתמתי עליו עם איריאל כתוב בפרוש שאני זכאית ל15 טיפולים!!! וקיבלתי רק שמונה .עוד כתוב שאם לא אקבל תוצאה של 80% מהסרת השיער כספי יוחזר!!! כשאמרתי מילים אלו להנהלת הסניף הם צחקו לי בפנים ! והמנהלת אמרה לי שהיא מאוד עסוקה ושהיא לא יכולה לשמוע אותי עכשיו..... נפגעתי מאוד מהתגובה ויותר מכך , רימו אותי לא קבלתי את התוצאות המובטחות לי בליזר אפילו צמח לי עוד שיער באיזור קרוב מאד לטיפול ועוד הם מעיזים להפסיק לי את הטיפולים?!
|
| נזק כספי ,עלבון |
סוג הנזק : |
| קבלת טיפולים נוספים כמו שהובטח בתחילה א החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מרפאות אריאל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
