|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חוסר התייחסות וזילזול מסוכן המכירת |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב
מספר הזמנה 2402590
הזמנתי, לפני שבוע, חבילת נופש לארבעה נוסעים כולל מלון בפראג.
הסוכן יונתן אמר להמתין לקבלת אישור להזמנה. לאחר מספר פניות (לסוכנים אחרים מפני שיונתן לא יכל לחזור אלי) אתמול הם טענו שיש אישור להזמנה וישלחו לי במייל. נכון להיום בבוקר לא נשלח האישור. לאחר פנייה נוספת, הסוכנת אנה (התנפלה עלי הצעקות שאני שקרן) ואמרה שהרגע התקבל האישור. בטופס ההזמנה לא צויינו הפרטים המתאימים (מס' נוסעים ואישור מבית המלון) ביקשתי לדבר עם האחראי ולא נענתי.
הסוכנים מתייחסים בזילזול ללקוחות. לא ייתכן שסוכנת (אנה תצעק על לקוח ותקרא לו שקרן) ולא ייתכן שאי אפשר לפנות לאחראי.
תודה
|
| שמישהו אחראי יחזור אלי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ישראאייר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
