|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי מתן תגובה לתלונה (פניות הציבור) |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 14 יוני 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| סוקולוב 90 רמת השרון |
כתובת: |
| 630 |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
מסתבר שבבנק הפועלים מרוקנים תיבות שירות פעם ביום בשעה 16:00 בימים שהסניף פתוח חצי יום ובשעה 13:00 בימים שהסניף פתוח מפוצל.
יש לציין כי שעות ריקון התיבה אינן מופיעות על התיבת שירות.
לאחר שהפקדתי צ'ק משכורת ביום רביעי הצ'ק הופקד בחשבון ביום חמישי אחר הצהרים, ולכן במשך כל אותו היום לא ניתן לבצע פעולות בחשבון (יתרת בחשבון עמדה על גבול המסגרת לפני ההפקדה).
בתאריך 15/6/2006 התלוננתי באתר האינטרנט של החברה (לאחר שבשיחת טלפון לא הסכימו לעזור לי והפנו אותי להגשת תלונה באתר) ובשליחה לדואר האלקטרוני שלהם, אולם עד לכתיבת שורות אלו לא נעניתי בתגובה (23/06/2006)
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| רישום שעות ריקון התיבה על תיבות השירות של הבנק + |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק הפועלים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
