| עובדי בנק הפועלים |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
תלונתי היא על אוזלת ידם וחוסר רצון טוב מצד בנק הפועלים, המפרסם ללא הרף על טיבו המצויין, כעת בזמן מלחמה.
אמש, יום שישי21 ביולי, נתקלתי בחרפתם ובחוסר רצון טוב מצד אנשי הבנק, בעת צרה!
בין אזעקה לאזעקה, באתי לסניף 792 הממוקם ברחוב קרן היסוד 5 בקריית ביאליק, במטרה להוציא סכום מזומן מהבנקט.
עקב תקלה בבנק, (לא היתה כל אזהרה על כך) הכרטיס נבלע, נותרתי בלא כלום, השעה היתה 13:00 בקירוב, צילצלתי למוקד, ענתה בחורה, ראשית הסבירה לי שאיני לקוחה של הבנק (קבלת פנים "נפלאה" עם שמץ של טימטום ,אטימות, וחוסר ידע מינימלי בענייני עמלות), אמרה, שאינם יכולים לעזור במאום! ואני....מתחננת, והיא בשלה (כנראה טרם הפנימו בבנק הזה מה זו שעת חירום).
עצתה של המוקדנית היצירתית לכאורה, היתה שאגש לבנק "שלי" ביום ראשון, בחורה חכמה הא?
דפקתי על הדלת, המנקה, הורתה לי להסתלק, "סגור"!!!! נבחה!!! ואני מתעקשת, והנה מופיע פקיד, התחננתי בפניו, ביקשתי, בכיתי, הייתי כל כך לחוצה, והוא....כמו המוקדנית, אותה שיטה, אותן תשובות אותו שכל! עד שפטר אותי במשפט "אין לי מפתח".
אמרתי, מה אתה עושה?.....אני אתלונן על השם הרע שאתה יוצר לבנק.....מה ענה חכם ציון הלז? תתלונני, מה איכפת לי......
כל שרציתי, והסברתי לחכמי הדור עובדי בנק הפועלים הוא....להגיע למרכז הארץ בשלום, ולחוות שבת שקטה בחיק המשפחה, בעיתות מצוקה אלו.
ושוב לידיעתכם, מדובר בבנק הפועלים!
אני נוהגת לרשום מכתבי תודה, המלצה, ושכאלה, חבל שלא ניתנה לי הזדמנות פז שכזו, ועוד בזמן מלחמה.......
--------------------------------------------------------------------------------
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| הכשרת עובדים לפתור בעיות ציבור בעיתות מצוקה, כמו מ |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
