|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי כיבוד הוראה לסגירת חשבון |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
באוקטובר פניתי לסניף בנק הפועלים בב"ש והעברתי לשם חשבון בנק שהיה פתוח בסניף אחר של בנק הפועלים בקלנסווה.באותו יום חתמתי על טפסי סגירת החשבון שבקלנסווה,החתימה בוצעה מול פקידה בסניף ב"ש והובטח לי שהטפסים יועברו לסניף קלנסווה ושם יטפלו לסגירת החשבון והעברת היתרה לסניף בב"ש.אחרי חודש אני מגלה שהחשבון עדיין לא נסגר ומפנייה לסניף שבקלנסווה הוסבר לי ששום טפסים לא התקבלו ושצריך לחתום שוב.הגעתי פעם נוספת לסניף בב"ש ושוב חתמתי על הטפסים ובמקביל התנהלה שיחה טלפונית בין הפקידה שטיפלה בבקשה בב"ש מול נציגה של הבנק בסניף קלנסווה.הטפסים נשלחו שוב ועד היום החשבון לא נסגר.בסוף נובמבר פניתי לשירות הטלפוני של בנק הפועלים והבטיחו לי שיחזרו אליי למחרת מסניף קלנסווה אבל אף אחד לא חזר.במשך כל התקופה הזאת אני משלם עמלות וריביות בשני החשבונות ולא טורחים לטפל בפנייה או לברר בין הסניפים למה הטפסים לא הגיעו.
|
| כספי,עלבון |
סוג הנזק : |
| סגירה מיידית של החשבון בסניף קלנסווה וזיכוי על כל |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק הפועלים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
