|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בעיה בביצוע פעולות בשוק ההון באינטרנט |
נושא התלונה: |
| פרץ תמיר |
שם/כינוי: |
| יום שני 15 דצמבר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
במהלך השבועות האחרונים נתקלתי פעמים רבות בבעיות בשירות האינטרנט של הבנק.
במהלך שעות מסויימות בערך בשעה ארבע וחצי האתר אינו מגיב לפעולות ונתקע בעיקר בפעולות בעלות משמעות רבה שאני מבצע בשוק ההון ומהן אפשר להפסיד כסף רב בעיכוב אפילו של כמה שניות. (האתר נתקע לדקות ממושכות ואינו מאפשר לבצע פעולות)
אני מודע לכך שאלו הן שעות העומס אבל אלו גם השעות הקריטיות ביותר לבצע פעולות והן לא מתאפשרות.
אבקש לפתור את הבעיה בהקדם , אם על ידי שיפור השרת של אתר הבנק או הצעת דרכים חלופיות שיאפשרו ביצוע פעולות בצורה רציפה ויעילה.
זו לא הפעם הראשונה שקיימות בעיות ,לפני כחודש אתר הבנק לא פעל מספר ימים בשל תקלה שהייתה במחשבי הבנק.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| דרך חלופית לביצוע פעולות או הגדלת השרת |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק הפועלים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| בנק הפועלים |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, |
תגובה: |
| העברנו את הפניה לתמיכה באינטרנט לבדיקתם ומתן מענה ישיר. |
פתרון: |
|
|
|
