| החזרת 5 צ'קים ביום אחד |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 12 מרץ 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| טשרניחובסקי כפר סבא |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בס"ד
שמי יצחק, בתאריך האמור לעיל הפקדתי את צ'ק המשכורת שלי בחיש בנק בשעה:15:15 לערך, וזאת לאחר שיחה עם לורה - עובדת הבנק- שבה נאמר לי שאת הצ'ק אני צריך להפקיד עד לשעה 16:00 אחה"צ, שלושה ימים לאחר מכן התקשרה אליי זמירה מהבנק והודיעה לי ש-5 צ'קים חזרו לי מאחר ולא הפקדתי את המשכורת בזמן שהוא יום חמישי עד לשעה 16:00 לפי דרישתה של לורה אף היא עובדת הבנק.
כשהגעתי לבנק על מנת לברר את העניין התמוהה, אמרה לי לורה שלא הפקדתי את המשכורת בזמן. ביקשתי לדבר עם מנהלת הסניף, ניגשתי אליה והיא טענה בפניי שלא הפקדתי את הכסף בזמן וכשניסיתי לסביר את עמדתי בעניין היא קיבלה שיחת טלפון פרטית וניסתה לנופף אותי מחדרה, לאחר שיחתה זו הקשיבה לי מס' שניות ושוב שיחה פרטית שבמהלכה פנתה ללורה וביקשה ממנה לטפל בבעיה ויצאה מהחדר להמשיך את שיחתה "החשובה". לצורך העניין אוסיף שבזמן שהוחזרו הצ'קים המשכורת הייתה מונחת בחיש בנק וכל מה שנצרך מבחינתם היה להוציא את המעטפה מהתיבה מאחר ויידעתי אותם שכך אני מפקיד את הכסף ואין לי דרך אחרת, בגלל פעולה זו נאלצתי לשלם בעבור כל צ'ק שחזר סך של 55 ש"ח ובנוסף בעבור התראה להגבלה (שמגיעה באופן אוטומטי לאחר 5 צ'קים שחוזרים...) 120 ש"ח. חשוב לי מאד לציין שבעבר היינו מוגבלים בבנק מסיבות טכניות שכאלה רק שלצערנו לאידענו שאפשר להתלונן ובפני מי וקיבלנו את המצב בהשלמה, הפעם זה הקש ששבר את גב הגמל. מקווה מאד שתוכלו לעזור לי בבעיה, יצחק. (דבר נוסף שראוי לציון הוא שאת המשכורת קיבלתי באיחור חד פעמי של יומיים מאחר והחג חל בעשירי לחודש.)
|
| מוגבלות בבנק |
סוג הנזק : |
| לבטל את עניין הצ'קים שחזרו מאחר והכסף היה אצלהם!!!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
