|
|
|
|
|
|
|
|
|
| יחס פוגע ואי הכרה במצבי |
נושא התלונה: |
| וקנין אמיר |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 20 מאי 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
| אשל ב"ש 770 |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ני אמיר ועקנין תז 033477977 מנהל את עניני הכספיים מזה שנים בסניף זה. כל חיי מנעורי אני אדם עובד המפרנס בכבוד את משפחתי המונה 4 בנות צעירות. לצערי לפני מס חודשים עברתי תאונת עבודה .נמצא כיום בתהליך שקום ולא יכול לעבוד. לפני מספר שנים נוצר חוב בבנק בעקבות הלואות. כל השנים אני מחזיר באופן מסודר את התשלומים. לאור תאונת העבודה אין באפשרותי כרגע להחזיר את החוב. פניתי לסניף לגב יפה פרץ בבקשה להקפיא זמנית את החוב עד שמצבי הבריאותי יתבהר ואחזור למעגל העבודה. לצערי בקשתי נדחתה על הסף מצדה . לאחר מספר ימים התקשרה פקידה מהסניף ואמרה לי באופן פוגע איך אתה מתכוון להחזיר את החוב אפילו אם תקבל קצבת נכות זה לא יכסה את ההחזר החודשי.
ברור לי שאת החוב אני צריך להחזיר אך נקלעתי לסיטואציה קשה בימים אלה ואין באפשרותי לעמוד כרגע בהחזר. להרגשתי כל השנים התנהלתי בכבוד מול הבנק ודוקא בתקופה קשה שלי אין הבנק מקשיב או מתיחס אלי כפי שציפיתי מסניף שבו אני חבר שנים. יש לציין שהבאתי להם את כל המסמכים המעידים על הנכות שלי ושכרגע אין באפשרותי לחזור למעגל העבודה.
|
| צבירת חוב ללא יכולת לעמוד בו |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק הפועלים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| בנק הפועלים |
שם ותפקיד: |
| שלום מר וקנין |
תגובה: |
הסדר חוב אמור להיעשות בסניף בו מתנהל חשבון הלקוח.
האחריות לכיסוי החוב מצויה בידי בנקאי הסניף והסמכות
לביצוע הסדר כזה או אחר בחוב של הלקוח נתונה לשיקול
הנהלת הסניף.
אין לנו אלא להפנותך להנהלת הסניף לטפול בעניין.
לשירותך. |
פתרון: |
|
|
|
