|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי החזר כספי לאחר טעות של הבנקט |
נושא התלונה: |
| יום שני 29 נובמבר 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
| פועלים קרית אונו |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אני לקוחה של בנק הפועלים בקרית אונו במשך כ 14 שנה. לפני כשבועיים (29.11.10 בסביבות השעה 9-10 בבוקר) ניסיתי לבצע משיכה של 100 שקלים מבנקט של סניף הבינלאומי הראשון בגבעת שמואל. המכשיר אינו הוציא כסף (חיכיתי במשך מספר דקות ארוכות מולו) אך הוציא תדפיס ורשם שבוצעה משיכה. באותו רגע התלוננתי בפני פקידות אותו בנק אך הן לא טרחו לבדוק את המכשיר ואמרו לי שאין מה לעשות כרגע.
למחרת בדקתי את תדפיס העו"ש בבנק שלי ונמצא שירד לי כסף למרות שבפועל לא קיבלתי כלום.
הגשתי בקשה בבנק שלי לבדיקת העניין ולאחר כשבועיים חזרו אלי טלפונית ואמרו כי לפי בדיקתם מול הבינלאומי הראשון, אכן יצא כסף מהמכשיר.
עלי לציין כי בתור סטודנטית אשר מרוויחה מעט מאוד כרגע, כל שקל חשוב לי. במשך 14 שנותי בבנק לא התלוננתי אף לא פעם אחת וזו הפעם הראשונה שאני מתלוננת ולצערי לא נענית לשביעות רצוני. מעבר לאובדן הכספי, אני חשה תיסכול וחוסר צדק ואני מבקשת לבדוק שוב את העניין הנ"ל מול הבנק ע"מ שיזכו את חשבוני. אין שום סיבה שאאלץ להפסיד כסף עקב תקלה במכשיר של בנק אחר ושלא באשמתי.
תודה מראש
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי עקב תקלה בבנקט |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק הפועלים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
