|
|
|
|
|
|
|
|
|
| יחס משפיל ומזלזל |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ברצוני לשתף ולהיתלונן על סניף הבנק שלי פועלים בבית שאן .הנני סטודנט שנה 4 במשך תקופה מסוימת אני בהיתנהלות אל מול הסניף להנפקת כרטיס אשראי.הנני לפני חתונה הבק סירב עד שלבסוף היתקבלה הסכמה להנפקה הונפק לי כרטיס אמריקן אקספרס ירוק.משביקשתי לשלוח את הכרטיס לצורך קבלתו מהסניף המקורי לסניף בעיר מגוריי החדשים כרמיאל נידהמתי לגלות כי לאחר שלקחתי יום חופש מהלימודים ומהעבודה סניף כרמיאל קיבל "התרעה" עליי לא לספק לי את הכרטיס כי איזה פקיד החליט שאני לא מקבל את הכרטיס והם לא מבינים איך הצליחו לאשר לי כרטיס אשראי.זכיתי ליחס משפיל מצד הסניף וכן לתשובות מזלזלות ופוגעות מצד הסניף שלי כגון "חוצפן שקרן טיפש" לאחר שהבנתי כי לא אקבל את הכרטיס 4 ימים לאחר מכן קיבלתי טלפון מסניף האירוסים בכרמיאל שמשם נימסר לי יש כרטיס שממתין לי ושאגיע לקחת .שוב לקחתי יום חופש מהלימודים ומהעבודה הגעתי לקחתי את הכרטיס והכל היה בסדר .את ההיתנהלות שלי עם הכרטיס כבן אדם חופשי אבחר לעשות כרצוני אתמול בתאריך 31.1.2011 פניתי לפועלים בטלפון בפנייה להעביר לסניף שלי ליצור עימי קשר הפנייה הראשונה היתה בשעה 6 בבוקר את הפנייה חזרה הובטח לי כי תעשה עד השעה 11 בבוקר .שלא להפתעתי הפנייה חזרה היתה בשעה 6 בערב והתשובה שקיבלתי מהפקידה בבנק היא כי לטענת הבנק מעלתי באמון שלהם והחל מעכשיו לא אזכה לשום יחס מהסניף ושזה חוצפה ועזות מצח ובשל כך ביטלה לי את יתרת מיסגרת האשראי בכרטיס בלי שום סיבה וסיימה את השיחה יתרה מכך הבקשה שלי היתה לדעת אם ניתן לשנות תאריך פירעון של הלוואה שלקחתי מתאריך 1 לחודש לתאריך 10 לחודש כי המשכורת שלי שונתה בתאריך הזיכויי שלה התשובה שקיבלתי היא לאאא חד משמעית לך לא מגיע שיעשו זאת עבורך תיתמודד יש לציין כי בכל חודש אני גורר פיגור של הלוואה וכן קשה לי לעמוד בתשלום שכר הדירה שיורד גם ב1 לחודש .לאחר השיחה שהיתה מאוד תוקפנית ניתקפתי לחצים בחזה וביד שמאל והתחלתי כמעט להיתמוטט ארוסתי ואבא שלה פינו אותי למר"ם באופן דחוף ולאחר שבוצע לי בדיקת אק"ג הוחלט לפנות אותי למיון בבית חולים נהריה .שם אובחן כי עברתי מעיין התקף לחץ מאסיבי בחזה.לאחר מיספר בדיקות וזריקת הרגעה שוחררתי לביתי עם מיספר ימיי מנוחה .ברצוני לציין כי אמשיך בכל הכוח לפעול לתיקון העוולה שנעשתה כי ולא ארפה לרגע עד שהמצב יתוקן ואלך בכל הדרכים המקובלות
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיצויי והיתנצלות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק הפועלים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| בנק הפועלים |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, |
תגובה: |
הפניה התקבלה .
נברר את האמור ונשיב ישירות לפונה עם תום בירורנו.
|
פתרון: |
|
|
|
