|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מכשירים להפקדת מזומנים וצ'קים לא עובדים תמיד! |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
| 657 |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
בסניף 657 קיימים 2 מכשירים להפקדת צ'קים ומכשיר אחד להפקדת מזומן.
הבעיה היא שהמכשירים האילו תקולים באופן תדיר למדיי בשעות הערב והלילה ובמיוחד בסופ"ש דבר שמסתכל מאוד.
לא קרה פעם אחת שבאתי והמכשירים עבדו כולם,דבר המאלץ אותי לשוב למכונה עוד פעם ולפעמים עוד פעם עד שהתקלה מסתדרת.
מהבית שלי לסניף זו הליכה של 20 דקות מה שהופך את העניין למעצבן מאוד!!
במידה וזה יחזור על עצמו אני יעבור מבנק הפועלים,כמו כן אמליץ למשפחתי ולחבריי הרבים שנמצאים בסניף הנ"ל לעבור לבנק אחר שהוא לא הפועלים.
לטיפולכם הבהולללל מאוד אודה,כי זה תופעה שכבר נמאסה עליי מאוד!!
אשמח לתשובה במייל שנתתי.
בתודה,אורי.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק הפועלים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| בנק הפועלים |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, |
תגובה: |
בבנק עושים כל מאמץ לצמצם תקלות במכשירים לשרות עצמי ולאפשר שירות זמין, אמין ואיכותי ללקוחותינו.
עם זאת, כל מערכת ממוחשבת, מתקדמת ככל שתהיה, סובלת לעיתים מתקלות ואנו שוקדים על קיום מעקב ובקרות שוטפות, וטיפול בכל בעיה במהירות המרבית, לשמירת רצף שרות.
פנייתך הועברה לבדיקת הגורמים הרלוונטים.
|
פתרון: |
|
|
|
