|
|
|
|
|
|
|
|
|
| משיכת מזומנים שלא בוצעה. |
נושא התלונה: |
| יום שישי 08 יולי 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
| פתח-תקווה,רוטשילד פינת חובבי ציון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב!
אני לקוחת בנק לאומי וב-8.07.11 דברך לרואה ח-ן שלנו עצרנו לייד כספומט של בנק הפועלים - למשוך את הסכום הנדרש לתשלום לרואה חשבון. בעלי ניסה למשון 700 ש"ח מס' פעמים ולא קיבל כסף.(בדיעבד - כי היינו בחריגה במינוס) - כסף לא יצא.לאחר שבועיים בפירוט עו"ש ראיתי שמופיעה משיכה של 700 ש"ח באותו תאריך ומאותו כספומט.רואים גם שנעשתה משיכה של 700 ש"ח - כאשר בפועל ניסה למשוך פעם 1 - 300 ש"ח ופעמיים של 200 ש"ח ולא היה נסיון של משיכה של 700 ש"ח.הגשנו תלונה דרך הסניף שלנו בלאומי להפועלים וקיבלנו תשובה שבכספומט שלהם אין שום עודף לאותו תאריך.הגשנו גם ערעור - וקיבלנו אותה תשובה.לבקשתי להפעיל מצלמות וידוא קיבלתי תשובה שלפי פקודת בנק ישראל אני לא יכולה לראות מה שצילמו מצלמות.אחרי שהתעקשתי פקידה מהסניף של לאומי טענה שהם כבר הפעילו מצלמות וראו שבעלי קיבל את המזומן - ולשאלה שלי "איך אתם יודעים שזה היה בעלי?" - לא היה לה מה לענות והיא הבטיחה שתחזור אליי עם התשובה ועד היום אני מחכה לטל' שלה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי עבור המשיכה ופיצוי על עוגמת נפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק הפועלים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
