| הזמנת כ.אשראי וביטולו ללא דיווח |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
| 618 |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
במהלך חודש מרץ הגשתי בקשה באמצעות ישראכרט לקבלת כ.אשראי ויזה זהב , הבקשה הועברה לסניף ואושרה בתאריך 28.3 עם מסגרת אשראי על סך 10,000 ש"ח , (חשוב לי לציין כי בעבר היה לי כ.אשראי ויזה בנקאי אך בטלתי אותו מרצוני בעקבות העמלה החודשית) , לאחר אישור הכרטיס ב- 28.3 שמתי לב באתר האינטרנט , "פועלים באינטרנט" שיש לי כרטיס נוסף בחשבון שמסתיים בספרות 6076 , התקשרתי למוקד פועלים בטלפון לבדוק מה זה , נמסר לי ממוקד פועלים בטלפון שהכרטיס שהזמנתי אושר והונפק וימתין לי ביום שני הקרוב (2.4.12) בסניף הבנק שלי 618 ,
ביום שני ה-2.4.12 קבלתי שיחת טלפון מהבנקאית בסניף ונמסר לי טלפונית שהונפק לי כ.אשראי ויזה זהב ושהוא ממתין לי בסניף , השבתי לה שאני מודע לכך , נמסר לי בנוסף טלפונית שעלי לשעבד סכום כלשהו לטובת הכרטיס , עניתי בחיוב , פעולה הגיונית הראה , "ניהול סיכונים.
ב-2.4.12 הגעתי פיזית לסניף בשעה 12:50 , בעקבות ניתוב התורים , הגעתי לבנקאית אחרת בשם אורלי , אורלי הסבירה לי לאחר התייעצות קטנה שאני לא אוכל לקבל את הכרטיס וגם לא בשעבוד וגם אם אסכים לשינוי המסגרת שנקבעה (10,000) , ניגשתי בחזרה לבנקאית שאישרה את הבקשה ושאלתי אותה מדוע הבקשה אושרה אם לא היתה כוונה מלכתחילה למסור את הכרטיס , מדוע לטרטר לקוח לשווא ? , נמסר לי שבעקבות גילי אני לא רשאי לקבל את הכרטיס.
נכון להיום אני בן 21 , אני מנהל חשבון חייל בסניף 618 , אני עברתי לסניך ב-18.4.11 מבנק לאומי ביחד עם כל החסכונות שהיו לי , אני מאמין ובטוח שהיה ראוי שגם אם הסניף אינו רואה לנכון להעניק ללקוח כרטיס מסוים , אני חושב שהמעשה כבר נעשה , הכרטיס כבר הוזמן והלקוח כבר ממתין , אני ציפתי מהסניף לפתרון יותר יצרתי מאשר סירוב , כמו הקטנת המסגרת מ-10000 ל-5000 עם שעבוד של פי שניים משווי המסגרת , ואני עדיין חושב כך.
לסיכום פנייתי , אני חוותי אכזבה גדולה מאוד מעצם הגעת הסרק שלי לסניף , ואני מגיש את הבקשה/תלונה הזו על מנת למנוע מקרים כאלו בעתיד , אני מודה מראש לגורמים שיטפלו בפנייתי.
איציק.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
