| חיוב עמלות |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום, אני סטודנטית ומתחילה בשבוע הבא את השנה השלישית והאחרונה ללימודי התואר הראשון. לפני שנתיים, עם התחלת הלימודים ניגשתי אל סניף הבנק ביישוב שלי- רמת אפעל, על מנת להגדיר את החשבון שלי כחשבון סטודנט שחלק מהטבותיו הן פטור מעמלות שונות של הבנק ושל כרטיס האשראי. במהלך השנתיים האחרונות חוייבתי כל חודש בגין דמי הנפקה של כרטיס האשראי בסכומים משתנים שבין 14-18 ש"ח (תלוי בגובה המע"מ). כאשר ניגשתי בסניף על מנת להתלונן, הפקידה אמרה לי שאכן, חשבוני מוגדר כחשבון סטודנט וטעות אנוש היא שגרמה לחוסר העדכון של עובדה זו אל מול חברת האשראי ישראכרט. היא ציינה שאין ביכולתה מענה בשבילי בנוגע למאות השקלים שנגבו ממני עד כה ושהיא "אינה מתעסקת עם לקוחות כמוני"- כלומר, סטודנטים עם יחסית מעט כסף בחשבון הבנק בהשוואה לאנשים מבוססים אחרים בגילאים מבוגרים יותר משלי שגרים ביישוב שלי- רמת אפעל. הגשתי מכתבי תלונה- הן למנהל הסניף והן לחברת האשראי בתקווה לקבל מענה הולם, אך לא קיבלתי שום מענה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזרה רטרואקטיבית של כל דמי הנפקת הכרטיס שנגבו ממני במהלך השנתיים האחרונות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
