|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חצי שעה זמן המתנה ואי קבלת שירות |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 03 מרץ 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| ארצי |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
התקשרתי לגבי מכתב דחוף ששלחו לי ליצור קשר עם הסניף. עקב תקלה שלהם, חיכיתי חצי שעה על הקו (בלי לדעת שיש תקלה רק אחרי שענתה נציגה היא אמרה לי שיש תקלה). אחרי חצי שעה שענתה נציגת שירות לא יכולתי לקבל שירות כי הם לא יכולים לתת שירות בלי המענה הקולי.
והתבקשתי להתקשר מאוחר יותר
כשביקשתי שהם יתקשרו אלי כשהתקלה תתוקן נאמר לי שזה בלתי אפשר.
פשוט שירות נוראי.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| דורשת שיחזרו אלי ויטפלו בפנייה בדחיפות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק הפועלים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
