|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חוסר אישור על כסף שהופקד בבנק בהפקדה אישית |
נושא התלונה: |
| יום שישי 09 אוגוסט 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| רחובות, הרצל 179 |
כתובת: |
| סניף 615 |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 09/08/2013 בשעה 13:24 הפקדתי כסף בסך 1000 ש"ח (שנספר מראש) לחשבוני בהפקדה עצמאית דרך הכספומט בבנק פועלים סניף הדרים בעיר רחוובות לתדהמתי הכספומט אישר לי רק 900 ש"ח כלומר 100 ש"ח "נבלעו" לי בכספומט. והכספומט הוציא אישור אך ורק על 900 ש"ח. חשבתי שמדובר בטעות וביטלתי את ההפקדה ואכן המכשיר "בלע" 100 ש"ח
לבסוף בלית ברירה הפקדתי את ה 900 ש"ח הנותרים ומייד התקשרתי לשירות הלקוחות ושם אישה בשם "סמדר" הרגיעה אותי ואמרה לי לא להתרגש ותקלות כאלו קורות וייצרו איתי קשר במהלך השבוע הבא
עבר שבוע ולא יצרו איתי קשר ושוב התקשרתי לבנק בתאריך 16/08/2013 ושם אמרו לי שעדיין הדבר מטופל ושוב הרגיעו אותי.
בתאריך 18/08/2013 יצרו איתי קשר וביררו איתי את הפרטים שוב ולתדהמתי אם לא הייתי מבינה אחרת טענו שאני משקרת ולא מצאו שום תקלה כל הוויכוחים לא עזרו וככה סימו איתי את השיחה
אינני מוכנה לוותר ולא רק על ה100 ש"ח אלא אני מבקשת פיצוי על כל עוגמת הנפש שנגרמה לי במשך הזמן הזה עם ההבטחות שהרגיעו אותי ולבסוף טענו שאני משקרת.
בני היה נוכח במקום ויש לי את תדפיס ההפקדה והזמן ומן הסתם יש מצלמות הבנק שתיעדו את האירוע
אני חייבת ומבקשת את עזרתכם בנושא
|
| ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| לקבל את כספי בחזרה ופיצוי על עוגמת הנפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנק הפועלים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
